为增强员工在涉外接待场景中的对客沟通效率，提升教师之家涉外服务专业度，会议中心教师交流中心项目部开展常用会话英语培训。

暑假期间，对外交流中心会议与交流部老师受邀做现场教学。本次培训围绕“实战实用、全员提升”展开，内容设计紧密贴合餐厅日常对客服务场景，构建了“词汇积累—对话练习—场景应用”的完整学习流程，引导所有参训员工初步打通 学”与“用”的衔接，将课程所学转化为基础服务技能，助力服务能力循序渐进提升。

培训现场

培训重点聚焦对客服务全流程的英语表达与沟通技巧，老师整理了多组高频对话模板，通过现场领读纠正发音误区，指导礼貌用语的语气节奏，帮助员工掌握规范、自然的沟通方式。同时，针对服务中常见的饮食偏好、菜品信息咨询等场景，老师也重点讲解了实用应对表达，避免因语言沟通不畅影响顾客体验。

培训现场

“模拟对话”环节，员工两两一组，分别扮演服务员和用餐客人，围绕点餐、结账等场景展开互动。过程中，老师逐组指导，针对对话中出现的表达卡顿、句式单一等问题实时点拨，帮助员工将所学知识灵活运用到实际沟通中。

“模拟对话”环节

此次培训提升了员工跨文化沟通能力，在未来接待国际顾客的过程中可以更从容自信，后续教师交流中心将持续结合服务团队的共同需求，推出更多针对性技能培训，不断强化全员服务专业度，为顾客提供更优质、高效的用餐服务。